Le banche aderenti a PattiChiari si sono impegnate a monitorare i tempi di chiusura del conto corrente e a pubblicare ogni sei mesi i tempi medi di chiusura registrati dalle proprie filiali per 4 conti correnti tipo:
Conto corrente tipo 1: conto corrente con carta Bancomat per utilizzo nazionale
Conto corrente tipo 2: conto corrente con altri servizi di pagamento, esclusi carta di credito, servizi Viacard e Telepass e dossier titoli
Conto corrente tipo 3: conto corrente con dossier titoli, esclusi carta di credito e servizi Viacard e Telepass
Conto corrente tipo 4: conto corrente con carta di credito e/o servizi Viacard e Telepass.
Il tempo impiegato dalla banca per la chiusura del conto corrente dipende dal numero e dalla tipologia dei servizi regolati sul tuo conto oltre che dai tempi necessari, ad esempio, per l'incasso degli assegni non contabilizzati o per l'addebito delle spese pagate con carta di credito.
La misurazione dei tempi inizia nel momento in cui il cliente consegna alla banca gli assegni non utilizzati e le carte di pagamento (ricevendo un modulo riportante la data di avvio della procedura di chiusura) e si conclude con il completamento delle operazioni di chiusura della banca (compreso il calcolo degli interessi) ed il riconoscimento del saldo residuo al cliente.
Il tempo impiegato dalla banca per svolgere le operazioni di chiusura è monitorato automaticamente per offrire ai clienti un servizio migliore e tempi più rapidi.
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